Políticas de Compra y Servicios

POLÍTICAS Y CONDICIONES DE COMPRA

1.1 Confirmación de Pedido y Validación de Stock

Toda compra sería valida solo tras el pago completo y la confirmación de nuestro equipo de ventas. En casos excepcionales donde dos pedidos se crucen y nos percatemos que el producto ya fué adquirido por otro canal, se notificará al cliente y se realizará el reembolso inmediato e integro del pago recibido.

2.1 Tiempos y Condiciones de Envío

Los costos y tiempos de envío varían según el peso, volumen y destino final del pedido. En el caso de LIMA lo cotizaremos bajo la tarifa de nuestras movilidades propias y para PROVINCIA, trasladaremos el costo del envío brindado por las agencias de transporte. No comisionamos ni generamos utilidades por el flete, ud pagará lo que indique la guía de remisión en la agencia elegida y no lo tenemos con certeza porque varían los montos según el destino y el peso/volumen solicitado, pero le daremos un costo aproximado.

2.2 Condiciones de Movilidad en Lima:

Las entregas se realizan hasta el primer piso. Si el cliente requiere que subamos el producto a pisos superiores, se aplicará un costo adicional de maniobra, el cual se cotiza según las condiciones del lugar ( ascensor o escalera). Este costo debe ser asumido por el cliente y debe informarse con anticipación. En caso el cliente omita este dato al momento de la entrega y al momento de la llegada el eprsonal de transporte se evidencia una condición diferente ( psisos superiores no declarados, accesos restringidos, azoteas, etc). nos reservamos el derecho de retirar la mercadería sin realizar la entrega y sin devolución del costo del traslado.

De manera excepcional, si el personal considera viable realizar la maniobra en ese momento, se acplicará un cargo adicional por sel servicio extra no informado, el cual deberá ser asumido por el cliente antes de completar la entrega.

3.1 Tiempos de entrega y servicio técnico: 

Los envíos dentro de Lima se realizan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles desde recibida la compra, en casos excepcionales o por motivos de fuerza mayor no se pueda realizar la entrega se le notificará debidamente indicando la nueva fecha de entrega.

El servicio técnico en Lima: para armado se agenda luego de la entrega, dentro de un plazo similar ( 24 a 48 horas), pudiendo realizarse el mismo día según disponibilidad. 

El armado es opcional y se realiza solo si fue solicitado y pagado previamente. Nuestros técnicos se encargan exclusivamente del armado del producto adquirido. No realizan desmontajes, traslados de productos previos, embalajes de piezas ni maniobras ajenas al producto entregado.

El servicio técnico en Provincias: Contamos con el servicio en las principales ciudades del país, las tarifas se coordinan por el canal de WHATS APP y de la misma manera, se programan una vez que el cliente tenga el producto en casa. El plazo de atención va desde 1 a 5 días.

4.1 Derecho de Admisión de Nuevas Compras

Nos reservamos el derecho de no aceptar nuevas solicitudes de compra de clientes que hayan tenido experiencias anteriores incumpliendo nuestras políticas de respecto, generando conflictos sin fundamento técnico o comercial valido o que hayan afectado deliberadamente la reputación de la empresa sin fundamento valido.